Mohamed Hassan在他的全新三星笔记本中发现了键盘记录程序。第一次也许是意外，但两次绝非巧合，他在两个型号的三星笔记本中都找到了键盘记录程序。他联络了三星技术支持，第一次对方否认；第二次给出新证据后对方换了口风，表示键盘记录程序是用于“监视机器的性能，了解用户如何使用机器”。换句话说，三星在未征询用户许可的情况下收集了他们的使用数据。目前三星的公关拒绝对此事发表评论。